С карты пропали деньги, что делать?

К сожалению, пластиковые карты сегодня — лакомый кусочек для мошенников. Как нечистым на руку людям удаётся использовать их в своих целях? Как действовать и обезопасить себя от финансовых потерь? И если пропали деньги с банковской карты, что делать в таком случае?

Способы обмана кардхолдеров (картодержателей)

1. Фишинг — не самый приятный термин, обозначающий вовсе не клуб рыболовов. В современной жизни он больше известен как утечка данных держателей карт. Это происходит по вине хакеров, способных взломать клиентскую базу банка. Или же с применением устройств, которые считывают данные при использовании банкоматов. Это один из самых сложных и самых опасных способов незаконного обогащения.
2. Псевдопокупки в Сети — излюбленный и распространённый способ мошенничества. Происходит это в момент совершения мнимой покупки на сомнительных ресурсах. Перейдя на страницу оплаты товара или услуги, покупатель получает звонок от менеджера магазина. Тот просит ввести SMS-пароль для подтверждения операции. После этого с баланса карты автоматически списывается указанная сумма.
3. Кража финансов реальными или лжесотрудниками банка — воровство, уже ставшее классикой. Эта схема работает уже не один год и поражает своим цинизмом и наглостью.

Пропажей денег с банковских карт уже никого не удивишь, кроме наивных держателей, не имевших таких неприятностей в прошлом. Проблема имеет глобальные масштабы, выходящие далеко за пределы Украины. Такие форс-мажоры легче предотвратить, чем бороться с их последствиями. Но если с карты пропали деньги, что делать в таком случае и как обезопасить свои банковские карты?

Общие правила безопасности по использованию банковских карт

• Будьте благоразумны. Помните о том, что ни при каком стечении обстоятельств представители банка не станут уточнять у вас данные карт, а тем более PIN-код.
• Звонки от сотрудников колл-центра происходят только с официальных номеров телефона, которые всегда можно проверить на сайте вашего банка. Если вам звонят со скрытого номера, не доверяйте, скорее всего это мошенники.
• Не давать свою карту посторонним лицам.
• Не совершайте необдуманных поступков. Махинаторы при общении с «клиентом» проявляют виртуозную изворотливость и скрытые психологические приемы давления, чтобы завладеть информацией. Если во время разговора возникают подозрения насчёт достоверности предоставленной информации, без лишних «церемоний» прекращайте беседу. Самостоятельное обращение в службу поддержки клиентов банка развеет все сомнения.
• Не оставляйте без внимания телефон, а также персональные данные для входа в личный кабинет интернет-банка.
• Вся информация по вашей карте, как и место хранения документации, полученной вместе с ней, должна быть известна только вам.
• До совершения покупок в Сети проверьте ресурс на благонадежность. Есть даже специальные расширения для браузера, показывающие уровень доверия юзеров.

Порядок действий если пропали деньги с банковской карты

1. Самое первое, что вы должны сделать — это заблокировать карту, связавшись с оператором колл-центра банка, или же самостоятельно, через личный кабинет онлайн-банка с указанием причины.
2. Необходимо зафиксировать факт мошенничества, написать заявления в милицию и банк, держателем карты которого вы являетесь. Не лишним будет и обращение в прокуратуру по месту проживания.
3. Если есть доказательства кражи средств с вашего счета сотрудниками банка, дождитесь возврата утраченных денег в полном объёме, прежде чем заказывать перевыпуск карты. Не все представители штата банка отличаются порядочностью.
4. Привяжите к новой карте другой номер телефона.
5. Решив начать судебную тяжбу, получите все необходимые для обращения к юристам бумаги из полиции и банковские выписки по счёту. Наивно полагать, что утраченные средства банк вернет вам по первому требованию. Как показывает практика, доказать свою правоту и возместить ущерб можно, но для этого нужно самостоятельно проводить расследование и обращаться в суд.
6. Приготовьтесь к тому, что на сбор доказательств по факту кражи денег вам потребуется время. Не торопитесь избавляться от всех улик, подтверждающих перевод средств мошенникам.

Проявляйте настойчивость, ведь правда на вашей стороне!