Постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту

По действующему законодательству Российской Федерации банки передают дела задолжавших заемщиков коллекторам. Стремясь заставить человека выплатить просроченный кредит, работники этих фирм порой назойливо совершают звонки друзьям и родственникам должника. А в тяжелейших случаях они покушаются на целостность имущества заемщика. Но что делать людям, не заказывавшими кредит и ставшими жертвами пристального внимания коллекторов? Не выдержав издевательств, невольные должники просто выплачивают навязанный кредит, хотя существует несколько эффективных методов борьбы с коллекторскими конторами.

Когда коллекторы могут звонить человеку за чужие долги

Функционирующее на территории Российской Федерации законодательство разрешает коллекторам звонить не имеющему отношение к кредиту человеку, когда:

• Он обозначен договором как поручитель. Тогда работник коллекторской конторы законно напоминает об имеющейся задолженности по телефону. При обнаружении должника рекомендуется попросить его вернуть деньги. Если озвучен отказ, возбуждается судебное разбирательство.
• В подписанном кредитором и заемщиком договоре сторонний гражданин называется контактным лицом. Тогда работники коллекторской фирмы тоже могут осуществлять звонки, но им строго запрещается требовать выплату задолженности до вступления физического лица в наследство.
• Человек вообще не подписывал кредитный договор. Тогда надо обратиться в банковскую организацию для получения сведений о заемщике. Дальше в его отделении берется справка, подтверждающая непричастность гражданина к кредиту. Полученная бумага относится в коллекторскую компанию с заявлением о том, что в договоре был ошибочно указан телефонный номер.

В остальных случаях настырные звонки работников коллекторской фирмы будут считаться вымогательством. Здесь рекомендуется обратиться в полицейский участок и написать заявление на надоедливую контору.

Куда пожаловаться, если звонят с напоминанием о чужом долге

Здесь тоже существует несколько вариантов:

• Роскомнадзор — организация гарантированно окажет помощь в избавлении от назойливых коллекторов. Не бравший кредит человек представляет запись телефонной беседы с требующими вернуть долг работниками.
• Роспотребнадзор — считается максимально удобным вариантом решения рассматриваемой проблемы. Его представители быстро умерят аппетиты некомпетентных коллекторов после подачи соответствующей жалобы.
• Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) — в эту организацию тоже разрешается отослать жалобу, если коллекторы действуют по противоречащему законодательству сценарию.

В последнем случае безошибочно написанная жалоба отсылается НАПКА через официальный интернет-ресурс ассоциации, а заявителю автоматически приходит сообщение об успешном окончании операции. Дальше представители организации контролируют рассмотрение проблемы компанией, на которую пожаловался непричастный к кредиту человек. Если заявитель не удовлетворился полученным результатом, контрольный комитет ассоциации осуществляет внеплановую проверку коллекторской фирмы. Когда имеется потребность, жалоба передается в дисциплинарный комитет НАПКА.

Как правильно разговаривать с настойчивым коллектором

В некоторых случаях невозможно избежать обязательной встречи с представителем коллекторской конторы. Если упомянутая неприятность произошла, не заказывавший кредит человек должен:

• Записывать беседу для получения доказательной базы для жалобы на неправомерные действия.
• Вежливым способом вынудить коллектора озвучить имеющиеся у него требования.
• Попросить коллектора назвать ФИО и указать занимающуюся должность.
• Немедленно пресекать любые угрозы без взаимных оскорблений.

Если собеседник не желает раскрывать сведения о себе, необходимо вежливо прервать беседу и спокойно предупредить об обращении в полицию. Когда рассмотренные выше способы оказались неэффективными, требуется написать заявление в судебную организацию. Во время судебных разбирательств рекомендуется представиться потерпевшей стороной и заставить банк заплатить моральный ущерб.