Можно ли вернуть товар купленный в кредит?

Приобретение товара в кредит

Потребительские займы получают всё более широкое распространение.

Благодаря им не надо копить деньги и ждать, можно приобрести нужную вещь сразу, а потом постепенно отдавать. Если гражданин имеет работу, и у него в порядке документы, то оформление проходит просто и быстро. Достаточно выбрать товар и подать заявку в банк, после рассмотрения кредитным отделом вам будет дан ответ. Если он положительный, то сотрудник финансовой организации предложить подписать договор кредитования.

Но перед подписанием обязательно внимательно прочтите его условия. В документе обычно в подробностях прописываются нюансы расчётов на тот случай, если необходимо провести возврат товара, и именно на него нужно будет опираться, если в возврате всё же действительно возникнет необходимость.

Почему рассрочка более выгодна для покупателя?

Рассрочка предоставляется по инициативе самого магазина, на его условиях. Цена при такой покупке строго фиксирована. Например, она может быть установлена на определенный срок, 6, 12, 24 или 36 месяцев. Срок самостоятельно изменить нельзя, только в случае досрочного погашения. При покупке в кредит покупателю придется выплачивать проценты, согласно договору.

В случае возникновения финансовых трудностей при рассрочке покупателю придется вернуть товар, если такие сложности возникли при выплате кредита, то покупателю будет начислена пеня и иные штрафы. Но остается вопрос можно ли вернуть товар купленный в кредит, и или примут его?!

Покупателю выгоднее купить товар в рассрочку, так как в этом случае он заплатит итоговую сумму без процентов, которые придется платить при покупке, осуществленной в кредит.

В случае возникновения спорных моментов по рассрочке, решать их придется с продавцом, если по кредиту — с банковской организацией.

Всегда ли они радуют покупателей покупки в кредит?

На сегодняшний день возможность покупать товары в рассрочку, давно перестала пугать кого-либо из покупателей.
Но не всегда вещи, купленные таким образом, продолжают радовать покупателя своей работой в течение срока гарантии.
Что же можно сделать, чтобы эту вещь вернуть продавцу? Часто возникают случаи, когда потребитель хочет вернуть торговцу купленный в кредит товар.

Возвращают купленные ранее вещи по разным причинам:

• товар пришёл в негодность;
• товар не подходит по цвету или размеру.

Ведь нередко случается, что торговцы отказываются принимать товар назад и возвращать за него деньги, указывая на то, что покупка была совершена не за наличный расчёт, а в кредит. Вернуть товар купленный в кредит, тем, кто не знает своих прав, часто в таких ситуациях приходится сдавать качественные и исправные вещи в комиссионку.

Причины возврата или обмена

Если купленный в кредит товар оказался неисправен, нужно подумать о гарантийном ремонте. Обменять или вернуть товар будет немного сложнее. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По закону по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1. Обнаружение существенного недостатка товара;
2. Нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
3. Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можно ли вернуть товар приобретенный в кредит?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

На самом деле, возврат товара купленный в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет. Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной.

При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.

В каких случаях можно вернуть купленный в кредит товар?

Сразу же заметим, что возврат товара купленного в кредит, по определению сопряжен со многими проблемами. Закон «О защите прав потребителей», с одной стороны, позволил покупателям быть более свободными в вопросах покупок и возвращения товара, с другой — этот же закон создал ряд условий и требований, соблюдение которых является обязательным. Если же порядок возвращения нарушен или для возвращения/обмена и вовсе нет причин, предусмотренных законом, то товар в магазине откажутся принимать обратно.

К тому же нельзя не учитывать интересы банка, с которым заключается кредитный договор во время покупки чего-либо в кредит. Закономерно возникает вопрос, можно ли вернуть товар взятый в кредит. Как мы уже сказали, закон дает возможность вернуть или, по крайней мере, обменять продукт, пусть даже и купленный в кредит или рассрочку. Совсем другое дело, что для этого придется найти основательные причины:

• В течение двух недель, неважно по какой причине и независимо от качества товара, клиент имеет право вернуть продукт обратно в магазин. Однако, это касается не всех категорий товаров;
• В любом случае можно вернуть бракованный экземпляр. Срок возвращения равен сроку гарантии.

Однако, не все так просто. При покупке товара в кредит обязательно составляется два договора: кредитный договор и договор купли-продажи товара. Вернуть товар купленный в кредит, можно лишь в том случае, если расторгнуты оба договора.

В договоре купли-продажи имеются условия по возвращению товара, если они не будут соблюдены, продавец будет иметь право предложить обменять товар, а не вернуть его обратно в магазин. И то право обмена предоставляется лишь тогда, когда соблюдены условия по Закону о защите прав потребителей.

Чаще всего в договоре продавец выставляет следующие требования к возврату продукта:

• Товар должен быть не распакованным или неиспользованным (не бывшим в употреблении);
• Его товарный вид полностью сохранен (нет царапин, повреждений и т.д.);
• Качество товара сохранилось в надлежащем виде;
• Сохранены чеки, фабричная коробка-упаковка, различные бирки, ярлыки и т.д.

При всем при этом, даже если нарушен срок в две недели, вернуть товар по-прежнему можно в следующих случаях:

• Как можно вернуть товар если он в кредите? Как мы уже говорили, при обнаружении ненадлежащего качества товара или откровенного брака, вернуть товар купленный в кредит можно в течение срока действия гарантии;
• Если клиент не мог пользоваться товаром больше 30-ти дней в году из-за постоянной необходимости чинить его в гарантийном ремонтном отделе;
• Если продавец не устранил брак/недостаток товара в установленный договором и законом срок.

Право по закону покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено законом № 2300-1. В ст. 18 действующего закона четко отражены  права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков. Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека. Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

1. Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
2. Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 ст. 19 закона № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Как вернуть товар купленный в кредит и что необходимо учитывать?

Потребитель должен ознакомиться со ст. 18 ФЗ 2300-1, чтобы знать о своих правах и обязанностях касающихся отношений между покупателем и продавцом. Итак, если вы решили вернуть товар взятый в кредит, то необходимо знать, в каких случаях это можно сделать:

• В течение двух недель со дня совершения покупки, если не подошли ее габариты, цвет, любые другие технические характеристики, или просто человек передумал его покупать.
• В течение времени, в которое действует гарантия, установленная договором. Если этот период не обозначен, то законодательством предусмотрен срок 2 года. Такое право регламентировано п. 1 ст.19 ФЗ 2300-1.

Следовательно, изделие или товар купленное в кредит, можно вернуть, если:

• Оно по какой-либо причине не удовлетворило интересы покупателя, либо он передумал его приобретать. На раздумья дается 14 дней.
• Оно оказалось некачественным вследствие заводского брака, что было обнаружено в течение срока гарантии.

Хотя закон «О защите прав потребителей» распространяется на всех покупателей, но все же возврат изделий, купленных в кредит, имеет свои особенности. Это обусловлено тем, что они не являются собственностью клиента до того момента, пока не будет погашен кредит. А соответственно, невозможно получить средства за возвращенную покупку без участия банка.

Все нюансы взаимоотношений между потребителем, кредитной компанией и магазином указаны в договоре кредитования. Поэтому уделите внимание чтению этого документа перед тем, как его подписать.

Можно ли вернуть товар взятый в кредит и с какими трудностями можно столкнуться

Следует отметить, что закон «О защите прав потребителей» защищает от некачественных покупок, и даже дает время подумать о необходимости в обновке. Но в нем содержится много условий и нюансов, регулирующих возможность и правила возврата. Если все эти условия не будут соблюдены, то вам могут отказать в удовлетворении претензии к купленному изделию, следовательно, ни обменять, ни вернуть его не получится.

Также нельзя не учесть, что банк не заинтересован в расторжении договора кредитования, поэтому и возникает вопрос о возможности возврата товара купленного в кредит. Сделать это можно, но придется найти веские причины:

• Как говорилось ранее, в течение 14 дней можно вернуть купленное изделие по любой причине, однако не все категории товаров подлежат обмену и возврату.
• В течение периода, на который распространяется гарантия, возможно сделать возврат, если выявлен дефект или брак, независимо от категории.

Однако имейте в виду, что изделие, купленное в кредит, предполагает собой подписание контракта не только с продающей организацией, но и с кредитной компанией. Поэтому, чтобы вернуть его, придется расторгнуть договор купли-продажи, а также договор потребительского кредита.

Обменять или вернуть товар купленный в кредит можно только при соблюдении условий по возврату товара, которые указываются в контракте с магазином. Кроме этого, эти условия не должны противоречить закону «О защите прав потребителей».

Чаще всего, можно встретить следующие требования к изделию, подлежащему возврату:

• • Целостность упаковки, а соответственно, продукт не должен быть использован.
  • Товарный вид, отсутствие каких-либо дефектов, царапин, потертостей.
  • Функции и качество товара должны остаться неизменными.
  • Наличие кассового и товарного чеков, гарантийного талона, всевозможных бирок и т. д.

Есть исключения, при возникновении которых купленный товар можно вернуть, даже если с момента его приобретения прошло более двух недель:

• Если обнаружен брак, вернуть его можно в период действия гарантии.
• Если купленный товар в кредит приходилось ремонтировать по гарантии более месяца в течение одного года, то есть если из-за частых поломок клиент не мог пользоваться приобретением более 30 дней в году.
• Если в течение действия гарантии клиент обратился с претензией устранить брак, а продавец этого не сделал в установленный контрактом или законодательством срок.

Какие товары не подлежат возврату?

Конечно, возможность возврата денег за товар купленный в кредит, — это правильная инициатива со стороны правительства. Но было бы очень глупо, если бы по закону о ЗПП клиенты могли бы возвращать, к примеру, нижнее белье после 8-12 суток использования. Поэтому положения этого правового акта ограничивают категории товаров, свободно возвращаемых в течение 14-ти дней с момента покупки:

• Нельзя сдавать нижнее белье и предметы личной гигиены;
• Парфюмерия, косметика и т.д.;
• Бытовая химия;
• Мебель;
• Ювелирные изделия;
• Автомобили и мотовелотовары;
• Текстильные, швейные и трикотажные товары;
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые обязательно дается гарантия от производителя. К числу таких продуктов относятся компьютеры и ноутбуки, телевизоры и телефоны, фотоаппараты и т.д.

С последним пунктом и возникает большинство споров. Ведь возврат такого рода товара сопряжен с массой препятствий и проблем. Как минимум, товар должен не подойти клиенту по одному или нескольким признакам:

• Цвет;
• Размер;
• Модель;
• Внешний вид;
• Комплектация.

Кроме того, товар должен быть неиспользованным, сохранившим товарный внешний вид и т.д. Также возврат возможен при обнаружении брака.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества, купленного в кредит

Возврат товара купленного в кредит, – процесс не простой, поэтому следует осветить каждый этап в подробностях. Для начала вам нужно обратиться в магазин с целью расторгнуть договор. Не забудьте взять с собой документы, подтверждающие покупку, а также все, что входит в комплект.
Итак, ваши действия:

• Составляем заявление. В шапке указываем название организации и ее руководителя. Затем изложите свое требование, причину возврата купленного изделия (брак, дефект или по каким параметрам покупка не подошла вам). Также в заявление нужно включить данные о договоре купли-продажи (дата подписания и номер контракта, полная стоимость).
• Собираем пакет документов. К заявлению нужно приложить копию паспорта, документов, подтверждающих покупку, и самого договора.

Имейте в виду, вам нужно не просто вернуть товар купленный в кредит, а именно расторгнуть договор купли-продажи. В заявлении можете указать закон, позволяющий вам сделать это.

Кроме вышесказанного, заявление нужно подписать и датировать. Делается это для того, чтобы можно было отследить сроки, в которые магазин должен отреагировать на ваше требование. Вернуть средства вам должны в течение 10 дней с момента обращения.

Но нужно быть готовым к тому, что, если вы возвращаете изделие по причине обнаруженного в нем брака, его качество должны проверить. Магазин отправит его на экспертизу, чтобы принять дальнейшее решение.

В результате экспертизы должно стать ясно, что послужило причиной для поломки или дефекта изделия, купленного в кредит, то есть это заводской брак или неправильная эксплуатация. Если продавец и производитель не виновен, то возврат невозможно будет осуществить.

Средства, потраченные на покупку, возвращают тем же способом, каким она была оплачена. То есть если вы рассчитывались наличными, то вам их вернут из кассы, а если оплата была произведена картой, то деньги поступят на нее же.

Итак, сформируем таблицу, чтобы лучше понять, как поступить, если необходимо вернуть купленное в кредит изделие:

Действия клиента	Действия продавца, сроки реакции
Обращение в продающую организацию	В течение 2 недель, если товар купленный в кредит, возвращается в надлежащем виде (сохранена упаковка, комплектация, товарный вид). Бракованное изделие можно вернуть в течение гарантийного периода.
Оформление заявления	Образец заявления можно спросить у продающей организации либо скачать из Интернета. Для возврата покупки в течение 14 дней и в течение гарантийного срока – разные образцы заявлений. Отреагировать на требование клиента магазин обязан в течение 10 дней.
Получение документа о возврате изделия	Если условия договора и законодательства соблюдены, то продавец должен принять купленное изделие, а взамен выдать акт.
Получение первоначального взноса	Продающая организация произведет возврат средств тем способом, которым они были получены от клиента.

Итак, если вы действовали согласно вышеописанному в таблице порядку, то у вас на руках имеется акт о возврате товара. Он необходим для обращения в кредитную организацию. Теперь нужно расторгнуть договор с банком.

Заявление о расторжении кредитного договора.

Расторгнутый договор купли-продажи и акт о возврате товара служат основанием для прекращения договора потребительского кредитования, а также для принятия решения о возврате средств, выплаченных за это изделие на текущий момент. В акте должна быть прописана причина аннулирования договора купли-продажи, в зависимости от нее банк рассчитывает сумму, которую должен вернуть.

Если причиной послужил некачественный, бракованный товар, купленный в кредит, то банк должен вернуть всю сумму, а если изделие вернули в надлежащем виде, то средства, потраченные на оплату процентов и иных платежей, не возвращаются. Рекомендуем проконтролировать, чтобы магазин вернул в банк полную стоимость товара, дабы не испортить свою кредитную историю.

Пожалуй, стоит повторить что, подписывая какой-либо документ, имейте в виду, вы соглашаетесь со всеми его условиями. Внимательно изучайте любой договор, который собираетесь подписать!

С чего начать?

Подробный план того, как вернуть товар взятый в кредит или рассрочку.

Обратиться в магазин

В первую очередь покупателю необходимо обратиться в точку продажи и написать заявление о возврате купленного товара в кредит. Продавец может предложить обменять товар на аналогичный, равный по стоимости или характеристикам. Также можно настоять на обмене на продукцию большей или меньшей стоимости.

При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность и чек, подтверждающий сам факт покупки именно этой продукции. Ненадлежащий товар возвращается продавцу.

Составление заявления/претензии продавцу

Заявление о возврате или претензия составляется в двух экземплярах. Один остается у продавца, второй забирает покупатель.

Важно, чтобы на экземпляре заявления/претензии стояла актуальная дата написания и подпись продавца. Также необходимо составить заявление о возврате денежных средств, которые к этому моменту уже были выплачены.

После принятия заявления у продавца есть 3 дня на возврат качественного товара (ч.2 ст.25 ЗоЗПП) и 10 дней на рассмотрение претензии (ст.22 ЗоЗПП).

Статья 22 ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Расторжение договора с продавцом

Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар купленный в кредит ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения.
Один экземпляр претензии/заявления остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя.

Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина. Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя.
После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.

Расторжение кредитного договора

Следующим шагом по возврату денег станет поход в банк и оформление заявления о расторжении договора. В нём заёмщик должен указать, что взятый ранее в кредит товар был возвращён в магазин, если делался первый взнос, также указывается, что и его вернули – то есть стороны не имеют претензий друг к другу.

Обычно проблем с расторжением кредитного договора с банком не возникает, но стоит убедиться, что ваш счёт был закрыт и никаких кредитных отношений с банком вы более не имеете. Особенно это актуально для не очень крупных банков: некоторые из них склонны не закрывать кредитный счёт по надуманным причинам, после чего через какое-то время заёмщик, полагавший, что он полностью расплатился, получает извещение о начислении процентов. Чтобы избежать таких проблем, попросите справку о закрытии кредитного счёта.

Сроки

Руководство магазина рассматривает жалобу, проводит проверку качества вещи и если сомнений в производственном браке не возникает, перечисляет деньги не позднее 10 дней.

Чаще возникают ситуации, когда руководство торговой точки считает виновником покупателя и назначает экспертное исследование, которое занимает в среднем 20 суток. Дальнейшие действия будут зависеть от заключения эксперта, который установит природу и время возникновения недостатка.

Возврату не подлежит страховой взнос за товар и проценты, начисленные по кредитному договору, если возврат осуществляется по исправному товару.

Денежные расчеты

Обычный порядок действий, если покупатель отказался от приобретённого в кредит товара, таков: магазин возвращает ему первоначальный взнос, а перечисленные банком платежи отправляет обратно на его счёт. После этого сам банк возвращает деньги покупателю.

Иногда можно столкнуться со следующим явлением: в магазине отказываются принимать товар, взятый в рассрочку, до того, как перед банком будут погашены все долги. Важно знать, что продавец не имеет никакого права на это, и вопросы отношений заёмщика с банком его никоим образом не касаются.

При этом магазин не может взимать с покупателя никаких платежей за перевод, то есть, к примеру, если первый взнос за товар, выплаченный в кассу магазина, составил 5 000 рублей, то и вернуть вам должны будут также 5 000 рублей ровно. Если сотрудники пытаются уменьшить сумму, аргументируя это какими-то комиссиями, то они нарушают законодательство.

А вот в банке вернут не всю сумму – они высчитают те проценты, которые заёмщик должен за срок использования кредита. Разница с магазином состоит в том, что в случае с банком кредит уже был частично использован, ведь «товар» банка – определённая сумма на установленный срок. Впрочем, это так, если возвращается товар надлежащего качества, а вот при аннулировании договора из-за обнаружения существенных недостатков в товаре возвращать проценты придётся продавцу.

Важно, что для возврата взятого товара в кредит, до оформления разрыва договора в банке необходимо продолжать вносить платежи по займу в срок. Иначе банк может оштрафовать заёмщика, и будет в своём праве.

Продолжать делать платежи по кредиту нужно и во время нахождения товара на гарантийном ремонте, поскольку сам факт такого ремонта означает, что условия договора купли/продажи всё ещё действуют. Однако, проценты за это время должен выплачивать продавец – ещё один важный нюанс в законодательстве, которым редко пользуются.

Если к моменту возврата товара кредитный договор уже завершил своё действие, то нужно будет обратиться в банк, взять справку об этом, а также о том, что вы не имеете по нему задолженности. С этой справкой можно отправляться в магазин и возвращать товар – деньги в данном случае должен будет выплатить не банк, а магазин, поскольку они уже были ему перечислены.

Как вернуть товар приобретенный в кредит и вернуть свои деньги?

При возврате кредитного товара магазин по результатам расторжения договора купли-продажи обязан вернуть в банк деньги, которые ранее ему перечислила кредитная организация. Соответственно, покупатель может рассчитывать на полный возврат стоимости товара от магазина или суммы основного долга на кредитный счет. Таким образом, сколько перечислил магазину банк, столько продавец банку и возвращает. Все комиссии за перевод денежных средств в адрес банка продавец должен взять на себя.

Но покупателю при расторжении не стоит забывать про начисленные проценты по кредитному договору. Тот факт, что он расторгает кредитный договор в сжатые сроки, не означает, что банк должен отказаться от начисления процентов на сумму задолженности. Проценты начнут начисляться уже с первого дня. При аннуитетной схеме оплаты по кредитному договору (а такая схема является более распространенной) банк соглашается принять стоимость товара только на дату ближайшего платежа по кредиту. Пока не произойдет списание по кредитному договору, на сумму задолженности будут начисляться проценты.

Вернуть товар взятый в кредит, при возврате качественного товара плата по процентам – обязанность покупателя. По результатам приема заявления на расторжение кредитного договора в банке заемщику рассчитают остаток основного долга и проценты. Сумма начисленных процентов и основного долга должна находиться на ссудном счете заемщика в день закрытия кредитного договора.

Таким образом, начисленные проценты – это сумма убытков, которую предстоит оплатить покупателю из своего кармана. Ее можно рассматривать, как плату за необдуманную покупку в кредит. Магазин компенсировать проценты в данном случае не должен.

Указанный выше вариант действует только при покупке качественного товара. Если товар был бракованным, то продавец обязан компенсировать не только сумму основного долга, но и начисленные ко дню возврата проценты по кредиту (на основании п. 6 ст. 24 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)). Для этого в банке необходимо взять справку о полном размере ссудной задолженности и предъявить ее для оплаты продавцу.

Таким образом, при возврате качественного товара покупателю вернут:

• стоимость товара;
• плату за дополнительные услуги при оформлении кредита.

При возврате некачественного товара покупатель может рассчитывать на возврат:

• стоимости товара;
• платы по процентам;
• платы за дополнительные услуги.

Какие средства подлежат возврату, а какие — нет?

Как правило, кредит не дают, если клиент отказывается вносить первоначальный взнос. Более того, банк зачастую требует оформить страховку, явно намекая, что за отказ оформить страховку последует отказ в кредите. В течение оплаты товара еще значительная сумма уходит на проценты. Так что же из всего этого будет возвращено, а что — нет?

Главное, что нужно запомнить: деньги за уже оплаченные дни страховки, а также оплаченные проценты и комиссии за время пользования исправным товаром возвращены не будут. Из этого следует, что, если товар по итогу оказался некачественным с самого начала, банк будет обязан выплатить все проценты и комиссии, внесенные покупателем.

Наличные, внесенные в качестве первоначального взноса, а также все платежи в пользу основного долга в обязательном порядке должны вернуться к покупателю в полном объеме. Также допускается возвращение страховки, но только за уплаченные дни «наперед». За уже прошедшие дни, покрытые страховкой, взнос не возвращается.

Если ни с банком, ни с магазином договориться не получилось…

Если работники банка и магазина не пошли к вам навстречу и не собираются возвращать деньги за товар, приобретенный в кредит, то вам ничего не остается, как попытаться сделать это в судебном порядке. При этом необходимо придерживаться правил подачи иска о возврате товара. В зависимости от стоимости товара и цены иска исковое заявление подают в районный или мировой суд. Закон о защите прав потребителя (ст.17) предусматривает альтернативную подсудность: требования могут быть направлены в тот суд, который выберет потребитель – по месту нахождения ответчика и адресу заключения договора купли-продажи товара в кредит или по месту жительства истца.

Если в результате рассмотрения дела было принято решение, с которым вы не согласны, то у вас есть право в течение 10 дней с момента вынесения решения суда обжаловать его. При отмене решения дело будет возвращено в суд на повторное рассмотрение в новом судейском составе. При новом рассмотрении дела суд должен будет учесть изложенное, проверить доводы и возражения сторон, которые заслуживают внимания, оценить их и, на основе установленного, принять решение в соответствии с материальным и процессуальным законом. Заемщику, при отсутствии опыта ведения дел в суде, следует воспользоваться услугами профессионального юриста по защите прав потребителей.

Судебный процесс

В суд можно обратиться либо за возмещением материального ущерба из-за выплаты процентов по кредиту, либо если одна из сторон сделки отказывается вернуть средства. Законодательство устанавливает альтернативную подсудность по таким делам – это значит, что выбрать суд для подачи иска имеет право сам истец: это может быть суд по его месту жительства либо по адресу нахождения ответчика.

Если результат рассмотрения дела не удовлетворяет истца, он получает право обжаловать решение. Оно будет действовать десять дней после вынесения. Если истец воспользуется им, то назначат новое рассмотрение, однако стоит иметь в виду, что все судебные издержки понесёт проигравшая процесс сторона.

Последняя инстанция — суд

Если не удалось договориться с магазином или банком, вернуть деньги за товар купленный в кредит, возможно в судебном порядке. При этом следует соблюдать правила подачи иска о возврате товара. Исковое заявление подается в районный или мировой суд, в зависимости от стоимости товара и цены иска.

Как судиться с банком?

Законом о защите прав потребителя в части 1 статьи 17 установлена альтернативная подсудность. Требования могут быть направлены в суд, который выбирает потребитель — по месту жительства истца, по адресу нахождения ответчика и места заключения договора купли-продажи кредитного товара.

Если по результатам рассмотрения дела в суде вы не согласны с принятым решением, то у вас есть право на обжалование решения суда в течение 10 дней с момента его вынесения. При отмене решения дело подлежит возвращению в суд на новое рассмотрение в ином составе судей. При новом рассмотрении дела суду надлежит учесть изложенное, проверить заслуживающие внимания доводы и возражения сторон, оценить их и, в зависимости от установленного, постановить решение в соответствии с материальным и процессуальным законом. Если нет опыта ведения дел в суде, воспользуйтесь услугами профессионального юриста по защите прав потребителей.

Что делать с кредитом?

После получения акта покупателю необходимо сразу обратиться в банк. В противном случае проценты за пользование кредитными средствами будут продолжать начисляться.

При обращении в банк составляется заявление о расторжении кредитного договора.

Также гражданин обязан:

• вернуть сумму, которую он брал в кредит, а также проценты за ее использование;
• попросить предоставить справку о полной стоимости кредита, выполнении обязательств по договору и закрытии счета.

Порядок досрочного погашения займа отражается в статье 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ. В норме указываются и сроки оповещения кредитора о таком решении в зависимости от конкретной ситуации.

Кто гасит кредит?

До момента, пока кредитный договор не будет расторгнут, платить кредит должен покупатель. Это правило касается и случаев, когда товар находился в ремонте по гарантии.

Если не делать этого, банк будет начислять проценты за просрочку. А итоговая сумма выплат автоматически повышается. Кроме того у заемщика портится кредитная история, и в дальнейшем кредит ему будет оформить сложно.

Кто платит проценты?

Оплата процентов зависит от того, был товар надлежащего качества или нет. Если товар качественный, то проценты оплачиваются покупателем в любом случае. Таким образом он компенсирует необдуманную покупку.

При покупке бракованного товара в кредит возможно несколько вариантов развития событий:

1. Покупатель берет в банке справку о полной задолженности с процентами. Она передается продавцу. Тогда он обязуется вернуть как кредитные средства, так и проценты на день обращения (п. 6 ст. 24 ЗоЗПП).
2. Гражданин может самостоятельно положить на счет сумму, большую, чем стоимость товара. Продавцу направляется квитанция о возмещении трат. Если он откажется от внесения процентов при возврате товара купленного в кредит ненадлежащего качества, можно обратиться с иском о взыскании в суд.

Если магазин осуществит возврат денежных средств банку до даты первого платежа, то проценты платить не придется. Произойдет автоматическое закрытие кредита, пользователь получит сообщение о погашении. Если средства придут в день платежа или позже, проценты будут начислены.

Обязательно продолжайте выплаты по кредиту!

До момента окончания действия договора не стоит прекращать или уменьшать выплаты по кредиту. Даже в том случае, если товар в течение нескольких месяцев находился в гарантийном ремонте, клиент должен выполнять условия по кредиту в установленном объеме. Если же вы из-за незнания или по причине недостатка средств прекратили вносить очередные платежи по кредиту, то вам будут начисляться проценты за просрочку, из-за чего ваш, оказавшийся некачественным товар, окажется для вас еще и очень дорогостоящим.

Гораздо проще тем, чей кредитный договор на момент возврата товара уже завершен. Заемщику необходимо получить в банке документ, подтверждающий завершение действия кредитного договора и отсутствие задолженности по нему. Обратившись с этой бумагой в магазин и написав заявление о расторжении договора купли-продажи, покупатель либо получит средства наличными, либо их ему перечислят на счет в банке.